主要設備售后服務承諾及保修規定

(一)技術服務承諾

1.合同(tong)簽定前，按照招(zhao)標文件的(de)要求我(wo)公司對買方提(ti)出的(de)有關混凝土攪拌站(zhan)技術問題進(jin)行答復和書面說明。

2.合同簽定后(hou)，我公(gong)司向買方按(an)照招標文件(jian)的規定和(he)(he)要求，提供完整的技術資料(liao)和(he)(he)有關文件(jian)。

3.對提供的設計圖紙進行校核，對攪拌站的工藝流程、生產率負責

4.對提供的(de)設備、圖紙(zhi)、文件資料的(de)質量負(fu)責。

(二)售后服務承諾

1.在(zai)設(she)備第(di)一批貨物到達工地前，我司即派相關技(ji)術人員前往工地協助清點貨物。

2.在(zai)項目安裝調(diao)試期間(jian)，選派結構、機械、電控等工程師對所供貨物進行監督、指導、試驗(yan)、調(diao)試和試運行密切跟進服務。

3.對設(she)備(bei)實行(xing)一年(nian)內“三包”，終身(shen)服(fu)務(wu)(wu)。質保期內設(she)備(bei)因(yin)(yin)我公(gong)司(si)(si)制(zhi)造原(yuan)因(yin)(yin)所(suo)造成的(de)設(she)備(bei)故障，我公(gong)司(si)(si)立即無(wu)償保修、更換、調(diao)整;因(yin)(yin)買方使用不當造成的(de)損失和正常磨損，我公(gong)司(si)(si)負(fu)責提供配件(jian)(jian)和服(fu)務(wu)(wu)，配件(jian)(jian)費用買方承擔，服(fu)務(wu)(wu)費用我公(gong)司(si)(si)負(fu)擔。我公(gong)司(si)(si)秉承急客戶之所(suo)急原(yuan)則，不管是何種原(yuan)因(yin)(yin)出現(xian)的(de)任何故障，先解(jie)決(jue)問題(ti)、恢(hui)復正常生產(chan)，再分(fen)析造成問題(ti)原(yuan)因(yin)(yin)。

4.我公(gong)司在全(quan)國各地(di)主要(yao)城市設有(you)辦事處，辦事處長期銷售服務(wu)人員駐守(shou)，保障(zhang)(zhang)客戶有(you)服務(wu)需求(qiu)則(ze)4小(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)趕到現場(chang)，小(xiao)(xiao)故障(zhang)(zhang)當場(chang)解(jie)決，大故障(zhang)(zhang)24小(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)解(jie)決。

5.我公司常年備(bei)有設備(bei)運行(xing)所需(xu)的常用備(bei)品備(bei)件，以(yi)滿足運行(xing)需(xu)要。正常配(pei)件供應周期為3-5天，緊急配(pei)件24小時送達(da)。

6.建立用戶檔案，每年定期跟蹤設備(bei)使用情(qing)況四至六次。

(三)一對一專門服務、工地現場設立配件庫

1.當(dang)設(she)備(bei)出現故障(zhang)時，接到通知后24小時內趕到工地現場進行(xing)技術服(fu)務、并幫助解決(jue)故障(zhang)問題(需(xu)大修(xiu)的除外)。

(四)技術與管理培訓

1.提供現場(chang)培訓。

2.能(neng)提供(gong)現場巡檢服務。

3.對本合同外的其他技術問題(ti)，免費提(ti)供技術咨詢。

4.培訓承諾

設備投入正式運(yun)行(xing)前，為(wei)買方培訓滿足兩(liang)班運(yun)行(xing)的操作、維護管理人員，并免費(fei)提供相(xiang)應(ying)的培訓資料。

培訓計(ji)劃：(理論和實際培訓相結合)

培訓內容：

1)對生(sheng)產(chan)線安全知識進行全面培訓。

2)了解生產線的(de)機電一體(ti)化工作原理。

3)熟悉生產線構造、流程、工況(kuang)及各主要部(bu)件(jian)功(gong)能特點。

4)熟悉攪(jiao)拌(ban)機等主機機理、結構(gou)特點(dian)使用和維護保(bao)養技術知識(shi)。

5)掌握(wo)微機控制系統的基本(ben)原理、操作、維(wei)護及(ji)常見問(wen)題(ti)處理辦法。

6)熟(shu)練操作(zuo)本系統(tong)(即微機全自動生產線)

7)熟知(zhi)本生(sheng)產線各部分(fen)保養(yang)方法保養(yang)周(zhou)期(qi)等。

(五)保修規定(質保)

整站質保(bao)期：設(she)備驗(yan)收合格后12個(ge)(ge)月(yue)或者(zhe)全(quan)部貨物運到(dao)現場18個(ge)(ge)月(yue)，以先到(dao)者(zhe)為準。

質保(bao)期內對(dui)設(she)備實行 “三(san)包”，終身服(fu)務(wu)(wu)。質保(bao)期內設(she)備因我(wo)(wo)公司(si)制造原(yuan)因所(suo)造成(cheng)(cheng)的(de)設(she)備故(gu)障，我(wo)(wo)公司(si)立即無償保(bao)修、更換(huan)、調整(zheng);因買(mai)方使(shi)用不當造成(cheng)(cheng)的(de)損失和(he)正(zheng)常磨損，我(wo)(wo)公司(si)負責(ze)提供配(pei)件和(he)服(fu)務(wu)(wu)(現場(chang)配(pei)件庫及駐場(chang)服(fu)務(wu)(wu)人員)，配(pei)件費(fei)用買(mai)方承(cheng)擔，服(fu)務(wu)(wu)費(fei)用我(wo)(wo)公司(si)負擔。